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常見問題

從選購、保固、電池、旅行攜帶到維修流程,全部統一由 FAQ 主檔管理。

36 筆結果

選購與報價

4 個常見問題

Clown 和 Titan 該怎麼選?
若您重視攜帶便利、旅行安排與一般訓練使用,Clown 會是較容易上手的選擇;若您更重視續航時間、任務餘裕與較長距離的使用情境,Titan 會更適合。實際選擇仍建議依使用環境、單次潛水時間、攜行方式與整體裝備配置評估。
如何取得產品報價?
您可以通過官網的報價表單或聯絡頁面提交需求,我們的業務團隊會儘速與您聯絡。請提供您的使用情境(休閒潛水、技術潛水、商業用途等)與需求數量,以便我們提供最適合的方案與報價。
第一次購買 TriggerFish DPV,建議怎麼配?
建議先確認主要用途,再決定主機、電池、充電器與配件組合。若以一般訓練或旅行潛水為主,可先以主機搭配基本電力配置開始;若有長距離巡航、攝影或高頻下水需求,則應一併考慮備用電池、雙槽充電器與姿態調整相關配件。
Clown 和 Titan 的主要差異?
Clown 重 13kg,搭載 370Wh 電池,巡航續航 95 分鐘、最長 260 分鐘,適合旅行潛水與輕裝作業。Titan 重 16kg,搭載 740Wh 電池,巡航續航 190 分鐘、最長 520 分鐘,適合長距離探索與專業任務。兩者推力均為 300N,最大工作深度 100m,皆配備 7 檔變速、Turbo 模式與 Current Mode。

保固與維修

9 個常見問題

保固範圍與期間?
TriggerFish DPV 提供主機 2 年、電池 1 年、配件 6 個月保固,涵蓋材料與製造瑕疵。耗材(O-ring、螺旋槳、充電線材等)、人為損壞及未經授權的改裝不在保固範圍。建議購買後 30 天內完成產品註冊以享有優先維修服務。詳細條款請參閱保固條款頁面。
維修服務流程?
請先透過線上報修系統或聯絡客服提交維修申請,提供產品序號與問題描述。技術人員會在 3 個工作日內回覆初步診斷與寄送資訊。收到產品後進行檢測、估價確認、維修與密封/性能測試,完修後寄回並提供維修報告。一般維修約 3–7 個工作日,複雜維修約 10–14 個工作日。
保固如何啟用?是否需要產品註冊?
建議在收到產品後盡快完成產品註冊,並保留購買憑證、產品序號與相關資料。後續若有保固、維修或序號追溯需求,完整資料能明顯縮短處理時間。
保固涵蓋哪些狀況?
保固通常涵蓋正常使用下因材料或製造因素導致的異常故障。實際保固內容仍應以購買條款、產品版本與官方保固頁面說明為準。
哪些情況通常不在保固範圍內?
耗材老化、碰撞、摔落、不當保存、未依建議條件使用、海水腐蝕未及時清潔,以及未授權拆修或改裝,通常不屬於免費保固範圍。若不確定狀況是否屬於保固案件,可先提供資料協助判斷。
送修前需要準備哪些資料?
建議準備產品序號、購買日期、故障描述、發生環境、是否有進水或撞擊情形,以及清楚的照片或影片。若您已做過基本排除,也可一併說明,能幫助技術人員更快判斷。
維修流程怎麼進行?
一般會先由客服或技術窗口收集基本資訊,再安排檢測、判斷處理方式,必要時提供維修建議或後續報價。正式流程仍會依產品狀態、零件供應與維修內容而有所不同。
維修通常需要多久?
維修時程會依檢測結果、故障類型、零件狀況與是否需要額外校正而不同。一般檢查與單純更換耗材會較快,較複雜案件則需要更長時間。
可以自行拆修或改裝嗎?
不建議自行拆修關鍵密封、電控、動力或電池相關部件。未經授權的拆裝與改裝可能增加安全風險,也可能影響後續保固與檢測判定。

電池與充電

6 個常見問題

續航時間要怎麼看?實際會受哪些因素影響?
續航數據應視為不同使用條件下的參考值,實際表現會受速度設定、水流、載重、姿勢、配重、電池狀態與使用習慣影響。若您需要較高的任務餘裕,建議不要只看理論最長值,而要以實際巡航情境來評估。
電池充電需要多久?
實際充電時間會依電池容量、剩餘電量、充電器配置與環境溫度而不同。建議以產品規格與對應充電器資訊為準,並預留足夠時間,不要在出發前才安排最後一刻充電。
電池平常不用時該怎麼保存?
建議存放於乾燥、陰涼、通風且遠離高溫與日照的環境,避免長時間滿電或完全放空狀態存放。若長時間不使用,應定期檢查電量與外觀狀態,並依建議方式進行維護充電。
電池什麼情況下需要停止使用並送檢?
若出現異常發熱、外觀膨脹、充電異常、續航明顯下降、接點異常或外殼受損,應立即停止使用並安排檢查。這類情況不建議自行拆解或繼續嘗試充電。
PTB 鋰電池續航時間?
Clown(370Wh):巡航檔約 95 分鐘,最長約 260 分鐘。Titan(740Wh):巡航檔約 190 分鐘,最長約 520 分鐘。實際續航依使用檔位、水流與載重而異。充電時間約 2–5 小時(最快約 2 小時),僅限使用原廠充電器。
電池如何更換?
TriggerFish DPV 採用模組化 PTB 電池設計,需在陸地乾燥環境進行更換,不支援水中更換。更換流程:關閉主電源 → 拆卸鼻蓋 → 確認艙內無進水 → 檢查 O-ring 狀態 → 放入充飽電的電池(確認卡合聲) → 鎖固鼻蓋。避免在沙灘等多塵環境打開電池艙。詳細步驟請參閱電池保養指南。

安全與限制

6 個常見問題

使用前要做哪些安全檢查?
建議檢查電量、鼻蓋與密封狀態、O-ring 是否完整潔淨、控制與扳機是否正常、拖繩與快拆件是否正確固定,以及外觀是否有碰撞或異常痕跡。若任何項目異常,應先排除再下水。
最大工作深度是多少?
請依各型號產品規格頁面標示的最大工作深度使用,並避免在超出規格或不熟悉的環境下進行高推力操作。若有技術潛水或特殊任務需求,建議先確認裝備與程序是否完整匹配。
最大工作深度與溫度範圍?
Clown 與 Titan 最大工作深度均為 100 公尺,工作溫度範圍 0–35°C。請勿超出規格範圍使用。DPV 僅限於水中運轉,在空氣中運轉會損壞密封件。
可以在水中更換電池嗎?
不建議,也不應在水中更換。電池更換應在乾燥、潔淨且可清楚檢查密封面的環境中進行,並同步確認 O-ring、接點與鼻蓋狀況,以降低進水風險。
什麼是 Current Mode?
Current Mode(電流模式)以恆定電流輸出維持速度一致性,不同於傳統 Duty Mode(PWM 占空比模式)。優點是在不同載重與水流條件下都能提供穩定、可預測的推進力,巡航體驗更一致。所有 TriggerFish DPV 均標配此功能。
需要受過訓練或具備證照才能使用嗎?
這類裝備建議由具備潛水基礎並接受過 DPV 操作訓練的使用者使用。若您打算在流區、長距離巡航、攝影或較複雜環境中使用,更應先熟悉設備控制、拖繩姿勢與緊急程序。

配送與到貨

5 個常見問題

運送政策與時間?
提供台灣本島、離島與國際配送。鋰電池依航空與地面運輸法規獨立包裝並附安全標示。台灣本島一般 2–3 個工作日到貨,離島與國際配送時間依地區而異。運費與到貨時間詳情請聯絡客服確認。
退貨政策說明?
依消費者保護法與公司政策受理退換貨。商品與配件需保持完整、無下水使用痕跡。客製化商品及耗材(O-ring、拖繩等)不適用七日鑑賞期。退貨運費由買方負擔,詳細流程請參閱退貨政策頁面或聯絡客服。
鋰電池運送有哪些限制?
鋰電池通常受到較嚴格的航空與地面運輸規範限制,包裝、標示、文件與承運方式都可能不同。若涉及跨區出貨、轉運或旅行攜行,建議事先確認最新規範與限制。
台灣與國際配送怎麼安排?
可依商品類型、目的地與物流條件安排台灣本島、離島與部分國際配送,但主機、電池與配件的配送方式可能不同。實際出貨方式與時間仍需依目的地與承運條件確認。
到貨後如果發現外箱或商品異常該怎麼處理?
請先保留外箱、緩衝材與配送單據,並盡快拍攝外觀照片與開箱影片,再聯繫客服說明狀況。若涉及運輸損傷,這些資料會有助於後續判定與處理。

保養與耗材

2 個常見問題

海水使用後要怎麼清潔與保養?
每次海水使用後,建議以淡水充分沖洗機身外部與相關配件,去除鹽分與砂粒,待表面乾燥後再進行後續檢查與收納。若有細砂、鹽結晶或異常阻力感,應先處理後再存放。
O-ring 需要多久檢查或更換一次?
O-ring 應在每次下水前檢查是否乾淨、完整、無切傷、無變形;若發現老化、硬化、缺口或多次拆裝後狀況不佳,就應立即更換。不要等到滲水或異常才處理。

操作與模式

1 個常見問題

Current Mode 是什麼?適合什麼情境?
Current Mode 可提供較穩定、較容易預測的推進表現,對需要平順巡航、節奏一致或較容易掌握輸出的使用情境特別有幫助。實際體感仍會依載重、水流與操作者習慣不同而有所差異。

旅行與攜帶

1 個常見問題

可以帶上飛機嗎?
主機與鋰電池的航空攜帶規定不同,且各航空公司與航線要求可能不同。若有搭機需求,請務必在出發前向航空公司確認鋰電池容量、攜帶方式、包裝與申報要求,不要僅依過往經驗判斷。

其他

2 個常見問題

需要潛水證照嗎?
TriggerFish DPV 屬專業水下裝備,須由受過適當訓練並持有有效潛水證照的潛水員操作。建議至少具備開放水域潛水員(OW)資格,並在使用前接受 DPV 操作訓練。請參閱我們的技術指南了解操作要領與安全守則。
拖繩建議與設定?
建議使用 UHMWPE(超高分子量聚乙烯)材質拖繩,耐海水腐蝕且強度高。出廠預設為 12–6 點位固定(上下方向),由胯下 D 環承受牽引力,手臂僅負責轉向微調。初學者建議將單頭扣完全固定在拖繩中間,降低學習門檻。詳細設置請參閱拖繩設置指南。

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