保固條款
完整的產品保固保障，讓您安心享受每一次潛水
最後更新：2026年1月1日
保固概覽
DPV 主機
2 年保固
馬達、控制器、機身結構
PTB 電池
1 年保固
電池芯、管理系統、充電器
配件產品
6 個月保固
拖繩、配重、支架等配件
保固期間自原始購買日起算，以購買憑證上的日期為準。
保固範圍
保固涵蓋項目
製造缺陷
- 材料瑕疵
- 工藝缺陷
- 組裝錯誤
- 出廠瑕疵
功能故障
- 馬達故障
- 控制器異常
- 電池管理問題
- 因製造瑕疵導致的密封系統失效
電池性能保障
- 保固期內電池容量低於原始容量 80% 視為異常衰退
- 電池管理系統（BMS）故障
- 充電器因製造瑕疵導致的故障
免費服務
- 零件更換
- 維修工資
- 韌體更新
- 技術諮詢
保固不涵蓋項目
人為損壞
- 撞擊、摔落損壞
- 不當使用造成故障
- 未經授權的改裝或拆解
- 使用非原廠零件
- 由非授權服務中心進行維修
環境因素
- 因使用者未正確維護密封圈導致的進水
- 超出規格範圍的環境使用
- 極端溫度損害
- 化學物質接觸
- 自然災害
正常磨損與耗材
- O-ring 密封圈老化
- 螺旋槳磨損
- 充電線材
- 表面刮痕與外觀褪色
- 電池正常容量衰減（80% 以上）
其他情況
- 超過保固期限
- 遺失或被竊
- 無法提供有效購買憑證
- 商業使用（除非另行簽署商業保固協議）
保固條件
保固申請流程
聯絡客服
通過電話、郵件或線上系統聯絡客服
問題診斷
技術人員協助初步診斷問題
寄送產品
按照指示寄送產品到維修中心
維修完成
維修完成後寄回，並提供維修報告
⏱️ 維修時效
• 一般維修：3-7 個工作日
• 複雜維修：10-14 個工作日
• 需要特殊零件：可能延長至 21 個工作日
• 維修期間可提供備用機服務（需額外申請）
📦 運送費用
• 台灣本島：保固維修雙向運費由 TriggerFish 負擔
• 離島地區：寄出運費由客戶負擔，回寄運費由 TriggerFish 負擔
• 海外地區：寄出運費由客戶負擔，回寄運費由 TriggerFish 負擔；偏遠地區可能產生額外運費
• 所有保固維修產品均以專業包裝及保險運送寄回
特殊條款
延長保固
• 可選購延長保固服務，將主機保固延長至 3 年
• 延長保固需在原保固期滿前 30 天內申請
• 延長保固費用：主機價格的 15%
• 延長保固涵蓋範圍與原始保固相同（電池保固不另行延長）
• 僅限已完成產品註冊的客戶購買
• 申請延長保固前，產品需經原廠檢測確認狀態良好
商業使用
• 潛水中心、教學機構、租賃業者等商業用途需另行簽署商業保固協議
• 商業保固期間：主機 1 年 / 電池 6 個月 / 配件 3 個月
• 商業客戶可選購延長商業保固方案，需綁定定期原廠保養
• 詳情請聯絡我們的商務部門
國際保固
• 在 TriggerFish 授權經銷商處購買的產品享有國際保固
• 可在任何 TriggerFish 授權服務中心進行保固維修
• 海外維修寄出運費由客戶負擔，回寄運費由 TriggerFish 負擔
• 偏遠地區可能需額外收取運送服務費（不超過維修品項價值之 20%）
• 海外維修可能需要額外 7-14 個工作日的運送時間
法律聲明
責任限制
• TriggerFish 之保固責任以維修或更換瑕疵產品為限，不涵蓋因產品故障所導致的間接損失、附帶損害或衍生損害
• 保固維修或更換不會重新起算保固期間，仍以原始保固到期日為準
• TriggerFish 保留以同等規格之新品或整新品替換瑕疵產品的權利
爭議解決與管轄
• 本保固條款受中華民國法律管轄
• 如有爭議，雙方同意先以協商方式解決
• 協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院
• 本條款不影響消費者依據當地消費者保護法所享有的法定權利
TriggerFish 保留修改本保固條款之權利。修改後之條款將公布於本頁面，並以購買當時適用之保固條款為準。如有任何疑問，請聯絡客服。