保固條款
完整的產品保固保障，讓您安心享受每一次潛水
最後更新：2024年12月25日
保固概覽
DPV 主機
2 年保固
馬達、控制器、機身結構
PTB 電池
1 年保固
電池芯、管理系統、充電器
配件產品
6 個月保固
拖繩、配重、支架等配件
保固範圍
保固涵蓋項目
製造缺陷
- 材料瑕疵
- 工藝缺陷
- 組裝錯誤
- 設計問題
功能故障
- 馬達故障
- 控制器異常
- 電池管理問題
- 密封系統失效
免費服務
- 零件更換
- 維修工資
- 韌體更新
- 技術諮詢
運送服務
- 保固期內免運費
- 專業包裝
- 保險運送
- 進度追蹤
保固不涵蓋項目
人為損壞
- 撞擊、摔落損壞
- 不當使用造成故障
- 未經授權的改裝
- 暴力拆解
環境因素
- 海水腐蝕（超過規格）
- 極端溫度損害
- 化學物質接觸
- 自然災害
正常磨損
- O-ring 老化
- 表面刮痕
- 電池自然衰減
- 外觀褪色
其他情況
- 未註冊產品
- 超過保固期限
- 遺失或被竊
- 商業使用（除非特別約定）
保固條件
必要條件
1
產品註冊
必須在購買後 30 天內完成產品註冊，未註冊產品不享有保固服務。
2
正常使用
必須按照使用手冊的指示正常使用產品，不得超出規格範圍。
3
購買證明
需提供有效的購買憑證（發票、收據）以確認購買日期。
4
定期保養
建議按照保養指南進行定期維護，延長產品使用壽命。
保固申請流程
1
聯絡客服
通過電話、郵件或線上系統聯絡客服
2
問題診斷
技術人員協助初步診斷問題
3
寄送產品
按照指示寄送產品到維修中心
4
維修完成
維修完成後寄回，並提供維修報告
⏱️ 維修時效
• 一般維修：3-7 個工作日
• 複雜維修：10-14 個工作日
• 需要特殊零件：可能延長至 21 個工作日
• 維修期間可提供備用機服務（需額外申請）
特殊條款
延長保固
• 可選購延長保固服務，延長主機保固至 3 年
• 延長保固需在原保固期滿前 30 天內申請
• 延長保固費用：主機價格的 15%
商業使用
• 潛水中心、教學機構等商業使用需單獨簽署商業保固協議
• 商業保固條件與一般消費者保固有所不同
• 詳情請聯絡我們的商務部門
國際保固
• 在授權經銷商處購買的產品享有國際保固
• 可在任何授權服務中心進行保固維修
• 海外維修可能需要額外的運送時間