退貨政策
清楚透明的退貨條件，保障您的消費權益
最後更新：2024年12月25日
退貨概覽
7 天鑑賞期
收貨後 7 天內可申請退貨
全額退款
符合條件者全額退還商品金額
14 天退款
收到退貨後 14 天內完成退款
退貨條件
可退貨的情況
- ✓收貨後 7 天內（以簽收日期起算），產品未拆封或未使用
- ✓產品存有製造瑕疵或與訂購內容不符
- ✓運送過程中造成的損壞（需於收貨時拍照存證）
- ✓產品功能與官方描述明顯不符
不可退貨的情況
- ✗超過 7 天鑑賞期
- ✗產品已使用、已入水或已拆封（非瑕疵原因）
- ✗客製化或特別訂製的產品
- ✗因人為因素造成的損壞
- ✗缺少原包裝、配件或贈品
- ✗消耗性零件（O-ring、潤滑油等）已開封
退貨流程
1
聯繫客服
透過電話、Email 或線上表單聯繫客服，說明退貨原因並取得退貨授權碼（RMA）。
2
準備退貨
將產品連同所有原始配件、包裝材料及購買憑證一同包裝。在外箱標示 RMA 編號。
3
寄回產品
使用建議的物流方式寄回。產品瑕疵退貨運費由本公司負擔，其他原因由客戶負擔。
4
品質檢驗
收到退貨後，我們將在 3 個工作日內完成檢驗並通知您結果。
5
退款處理
檢驗通過後，於 14 個工作日內退款至原付款帳戶。信用卡退款時間依各銀行規定。
換貨服務
如果您希望更換不同型號或規格的產品，我們也提供換貨服務：
- 換貨適用相同的 7 天鑑賞期限制
- 價差部分多退少補
- 換貨產品如有庫存，將於收到退貨後 3-5 個工作日內寄出
- 如換貨產品需調貨，將另行通知預計到貨時間
重要提醒
- 退貨商品請妥善包裝，避免運送途中二次損壞
- 建議使用可追蹤的物流方式寄送，並保留寄送憑證
- 退貨商品若經檢驗非原始狀態，我們保留拒絕退貨的權利
- 促銷活動或特價商品可能有不同的退貨規定，請以訂購時的說明為準